發(fā)貨過失規(guī)則（已于2024年9月6日作廢）

    一、為保障中藥材誠(chéng)實(shí)通買家的權(quán)益，維護(hù)中藥材誠(chéng)實(shí)通的正常秩序，制訂本規(guī)則。

　　二、本規(guī)范適用于中藥材誠(chéng)實(shí)通(域名zyccst.com) 所有商家用戶。

　　三、發(fā)貨過失定義

　　發(fā)貨過失是指商家在買家付款后，商家未按訂單交易詳情發(fā)貨，妨礙了買家購(gòu)買權(quán)益的行為。發(fā)貨過失包括以下情形：

　　1、錯(cuò)發(fā)商品：配送商品非買家購(gòu)買，商家發(fā)錯(cuò)商品;

　　2、少發(fā)商品：商家配送的商品少件或少量(含贈(zèng)品等);

　　3、配送信息填寫錯(cuò)誤：商家或第三方物流未按買家描述地址或聯(lián)系人填寫商品配送信息。

　　4、商品瑕疵：買家簽收的商品存在外觀瑕疵、商品內(nèi)包裝破損等問題。

　　5、物流配送瑕疵：第三方物流公司丟件、送錯(cuò)件、延遲送件、物流工作人員態(tài)度惡劣不文明用語、物流外包裝破損等情況。

    6、填寫假單號(hào)：買家下單后，填寫假單號(hào)，或物流信息顯示配送地址不符合。

　　四、發(fā)貨過失處罰

　　如發(fā)生發(fā)貨過失情形，商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)采取補(bǔ)發(fā)貨、重新發(fā)貨、退貨等補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，平臺(tái)將監(jiān)督商家采取補(bǔ)救措施的履行情況。商家如不履行過失補(bǔ)救責(zé)任，平臺(tái)將對(duì)其店鋪進(jìn)行扣除商鋪總積分10%，時(shí)長(zhǎng)30天的處罰，如果商家加入了《中藥材誠(chéng)實(shí)通買家保障服務(wù)》則參考對(duì)應(yīng)規(guī)則處罰。