交易規(guī)則及說明（已于2024年9月6日作廢）

    為讓廣大中藥材誠實通用戶了解中藥材誠實通交易流程和規(guī)則，更好的維護自身合法權(quán)益，特匯總中藥材誠實通交易規(guī)則及其說明如下：

一、交易規(guī)則及說明

1、注冊

    用戶需要在注冊中藥材誠實通并經(jīng)過相應(yīng)驗證程序后才能在中藥材誠實通進行交易；

    在中藥材誠實通進行中藥材采購，只需要完成手機驗證后邊可按流程進行交易；

    在中藥材誠實通進行中藥材銷售，需要完成手機驗證、法定代表/個體工商戶在營業(yè)執(zhí)照上的負責人名稱進行身份證驗證、營業(yè)執(zhí)照驗證和銀行卡驗證后才可按流程進行交易。

2、發(fā)布商品

    發(fā)布商品是指誠實通用戶（以下簡稱“賣家”）通過誠實通網(wǎng)站（ www.chef-daniel.com ）這一電子商務(wù)平臺發(fā)布商品出售信息和利用銀聯(lián)支付服務(wù)向其他誠實通用戶（以下簡稱“買家”）出售商品。

    中藥材的發(fā)布需要遵守國家法律法規(guī)和中藥材誠實通《中藥材誠實通商品發(fā)布規(guī)則》

3、提交訂單

    提交訂單是指買家根據(jù)自身意愿在中藥材誠實通選擇確定采購中藥材的數(shù)量、價格并與賣方約定物流方式點擊結(jié)算按鈕，在地址欄選擇收貨地址，點擊提交訂單。

4、支付訂單

    支付訂單是指買家支付采購中藥材的貨款到銀聯(lián)、支付寶或微信支付貨款。買家支付前需確定以下事項：

    1)銀行卡類型中藥材誠實通是否支持；

    2)支付的銀行卡是否已開通了網(wǎng)上銀行；

    3)支付的銀行卡、信用卡、支付寶賬戶、微信賬戶是否有足額的資金和滿足支付上限；

5、發(fā)貨

    發(fā)貨是指賣家在收到中藥材誠實的買家支付通知后，按交易訂單約定的數(shù)量、質(zhì)量和物流方式將中藥材發(fā)送至買方；賣家在中藥材誠實通上填寫商品物流信息并點擊確認發(fā)貨的行為，是中藥材誠實通認定賣家已向買家發(fā)送貨物的唯一認定標準。

6、驗貨

    驗貨是指買方在貨物到達后先進行驗貨，如貨物與訂單約定一致，則可以收貨；若貨物與訂單約定不一致，則應(yīng)拒絕收貨并同時與賣方聯(lián)系，并立即按中藥材誠實通申訴規(guī)則向中藥材誠實通提起申訴。

7、收貨

    收貨是指買方從物流方接收了貨物或在中藥材誠實通上點擊確認收貨；

    從物流方接收貨物表示買方確認貨物與訂單約定一致；

    在中藥材誠實通上點擊確認收貨表示買方同意將貨款結(jié)算給賣方；

    自動收貨：自動收貨是指根據(jù)中藥材誠實通按發(fā)布的交易規(guī)則，將買方的以下行為即視為買方已在中藥材誠實通上點擊確認收貨：

    1)自賣方發(fā)貨之日起已逾15日，買方既未向中藥材誠實通提起申訴，又未在中藥材誠實通上點擊確認收貨的，中藥材誠實通將視為買方已在中藥材誠實通上點擊確認收貨，并立即將貨款結(jié)算給賣方；

    2)貨物在送達買方后，買方從物流方接收貨物后也將視為買方已在中藥材誠實通上點擊確認收貨，并將按規(guī)則將貨款結(jié)算給賣方。

8、結(jié)算

    結(jié)算是指中藥材誠實通按照買方意愿或中藥材誠實通規(guī)則將貨款結(jié)算給賣方。

9、雙方互評

    雙方互評是指交易雙方就本次交易進行評價；評價由買方先予評價，再由賣方評價；買方逾15天未評價的，雙方自動獲得好評。

二、申訴

    申訴是指交易雙方在中藥材誠實通進行交易的過程中，買方就賣方未按交易規(guī)則或訂單約定進行交易時提起的權(quán)利救濟，所有的申訴需在確認收貨前提出。

1、申訴類型

    根據(jù)訂單所處狀態(tài)不同，買家提起申訴的類型不同：

    1)退款申訴

    在賣家未按中藥材誠實通規(guī)則發(fā)貨的，可以提起退款申訴；

    2)退貨申訴

    在賣家發(fā)貨后，買家驗貨時發(fā)現(xiàn)賣家所發(fā)貨物與訂單約定不一致時可提起退貨申訴；                 買家提起退貨申訴時，需要在48小時內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)，逾期未提交的，視為放棄申訴，在同一交易中接受2次申訴后中藥材誠實通將不再接受申訴，提交證據(jù)的要求如下：

     i.貨物數(shù)量不足時，買方需要提供附有物流方簽章和聯(lián)系方式的證據(jù)（如過磅單、稱重單等），用于證明貨物數(shù)量不足；

    ii.貨物與訂單描述不一致時，買方需提供貨物照片和物流方的確認書（用于確認驗貨的真實性），其中照片不得少于10張。（照片內(nèi)容至少應(yīng)包涵貨物的整體情況、外包裝情況、開袋后的情況和貨物細節(jié)，和能夠體現(xiàn)與訂單描述不一致的細節(jié)的照片。）

2、申訴方式

    1)申訴提交請撥打中藥材誠實通客服電話028-87412380。

    2)證據(jù)提交請發(fā)送郵件至kefu@zyctd.com主題：訂單編號 手機號碼 真實姓名

3、申訴結(jié)果

    在買方提交申訴后，中藥材誠實通將凍結(jié)申訴的訂單，直至買方撤銷申訴或申訴處理完畢。

    1)退款申訴在中藥材誠實通核實一致后，將會立即退款給買方；

    2)在中藥材誠實通接收到買方提交證據(jù)后的兩個工作日內(nèi)，中藥材誠實通將會向交易雙方提交申訴意見書，若交易雙方同意按申訴意見書處理申訴，則中藥材誠實通將按申訴意見書對申訴的交易進行處理；

    3)若交易雙方任意一方不同意按申訴意見書處理，則中藥材誠實通將按交易雙方達成的和解協(xié)議或生效的法律判決對申訴的交易進行處理。

三、其他

    中藥材誠實通有權(quán)根據(jù)其他相關(guān)服務(wù)的變化對本規(guī)則進行不定期修訂，并在規(guī)則頻道（http://www.chef-daniel.com/list-notice-1001.html）依法執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容對多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容以公示的指定日期生效。

                                                             中藥材誠實通

                                                     二零二二年四月