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買家?guī)椭?/span>

賣家?guī)椭?/span>

交易安全

特色服務(wù)

常見問題

密碼常見問題

　　1、如何保證密碼安全?

　　1) 可以設(shè)置八位以上字母與數(shù)字組合的密碼。

　　 2) 請(qǐng)勿將密碼告知他人。

　　 3) 如果是多人共用一臺(tái)電腦，在登陸中藥材誠(chéng)實(shí)通時(shí)，將“記住賬號(hào)”前的勾去掉。每次在離開電腦前，關(guān)閉所有的網(wǎng)頁窗口，以確保會(huì)員賬戶及密碼安全。

　　2、為什么手機(jī)會(huì)收不到驗(yàn)證碼?

　　 1) 手機(jī)通訊服務(wù)商網(wǎng)關(guān)異常;

　　 2) 偏遠(yuǎn)地區(qū)信號(hào)存在問題;

　　 3) 節(jié)假日手機(jī)通訊服務(wù)商短信發(fā)送擁堵;

　　4) 部分智能手機(jī)軟件或系統(tǒng)有可能會(huì)將驗(yàn)證碼短信攔截;

　　 5) 不支持的手機(jī)號(hào)段(17和14開頭的號(hào)段)

　　3、手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證的重要性?

　　手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證是為了保證用戶所填手機(jī)號(hào)碼的真實(shí)性和有效性。用戶綁定手機(jī)號(hào)碼將用于接收交易短信提醒、進(jìn)行密碼修改等。

　　4、收不到驗(yàn)證碼怎么辦?

　　若在“點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼“3—5分鐘后收不到，請(qǐng)本人使用注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼撥打客服熱線400-000-8585，請(qǐng)中藥材誠(chéng)實(shí)通客服人員幫忙查詢驗(yàn)證碼。

　　5、為什么輸入驗(yàn)證碼后提示不匹配?

　　1）輸入驗(yàn)證碼位數(shù)不正確或者未切換成半角輸入;

　　2）驗(yàn)證碼失效，需要重新獲取(驗(yàn)證碼在1個(gè)小時(shí)內(nèi)有效);

　　3）瀏覽器不兼容，建議使用IE8和360的瀏覽器;

　　4）平板電腦(ios)操作，建議使用 windows系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)